Kalite Yönetim

Gülşah Olcay Kalite Yönetim Direktörü

Kalite Yönetim Sistemi Ve Kalite Stratejisi;

Hastanemizde hasta odaklı bir yaklaşımda hasta ve yakınlarının ihtiyaç ve beklentilerine uygun hizmet üretmek için tüm süreçleri kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen ISO 9001 :2008 Kalite Yönetim Sistemi kurulması ile mükemmelliğe giden kalite yolculuğumuzda bir adım daha atılmıştır.

ÖzelOrtadoğu hastanesinin hizmet kalitesi 2010 yılında ISO 9001 :2008 KALiTE BELGESi ile tescillenmiştir.

iSO 9001 kalite belgesi çalışmalarına,kalite belgesi almaktan çok hastanenin performansını sürekli iyileştirrnek,hasta güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini yükseltmek hedefi ile başlanmıştır.

iSO 9001 kalite belgesini etkin kalite yönetim sistemini tanımlayan bir standart olduğunu bilen Ortadoğu hastanesi,hazırlık aşamaları süresi içinde hizmet verimliliği,hasta memnuniyeti ve hasta sadakatinde başarılı sonuçlar elde etmiştir.

Ortadoğu hastanesi kalite iyileştirme ve hasta güvenliği yaklaşımını güçlendirmek için iSO 9001 :2008 kalite yönetim sistemi gereklilikleri kullanılmaktadır. Topluma sunduğu hizmetin kalitesini sürekli olarak geliştirmeyi hedefleyen Ortadoğu hastanesi 1 haziran 2010 da gerçekleştirilen Sağlık Bakanlığı özel hastaneler kalite hizmet standartları denetiminde Türkiye 16.sı ve Adana'da 918 puan alarak 1. sıraya yerleşmiştir ve A sınıfı hastane olmuştur.2012 yllında Joint Commission International (JCI) akreditasyonu ve EFQM (European Foundation For Quality Management) 'mükemmellik modeli' 'mükemmellikte kararlılık'sertifikası alma yolunda çalışmalarımız devam etmektedir. 

Kalite Politikamız;

Yasalar ve etik kurallar doğrultusunda; -Kalite yönetim sistemi şartlarına uymak ve etkinliğini sürekli iyileştirip geliştlrmek

-Güvenilir,çağdaş,ekonomik,hızlı,kaliteli ve ulaşılabilir sağlık hizmeti sunmak

-Hastanemize başvuran tüm hasta ve yakınlarının ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak

-Çalışanlarımızı sürekli eğitimlerle geliştirmek

Kalite politikamızdır.