Kurumsal İletişim

Ayla Ayhan Beger Kurumsal İletişim Sorumlusu

Günlük iş akışı içerisinde olan her çalışan kurumla ilgili randevu, e-mail, bilgi akışı, hizmetlerin aktarımı konusunda sürekli bilgi alışverişinde bulunur. Kurumsal iletişim merkezi sistem içerisinde çalışan kurumun bilgi alışverişinin aynı şemsiye altında toplanmasını, başka bir deyişle ortak paydada buluşmasını sağlayarak hedef kitleye yönelik tutarlı bilgi ve hizmetin aktarımı konusunda işlerlik gösteren ilişki yönetimidir. Hedef kitle ayrışmalarında sosyal paydaşlık tanımı beraberinde iletişim kanallarında çok sesli olmayı ortaya koyar.

Geliştirilen sosyal paydaşın tespit edilmesinde fayda sağlayacak iletişim araçlarının seçilmesinde kurumsal iletişim kritik bir rol oynamakla birlikte stratejik iletişim yönetimin çıkış noktasını oluşturmaktadır. İşte bu ortak paydalardan yola çıkarak halkla ilişkiler yerini kurumlarda stratejik iş iletişimi diğer bir ifadeyle  kurumsal iletişim olarak belirledi. Sağlık hizmetleri iletişimin değişimi evresinde yeni bir perde açtı merakla beklenen filmi başlattı...''Kurumsal iletişim'' Yeterli bilgi donanımıyla birlikte kurumda bilgiyi yönetebilmekte ayrı bir süreci gerektirmektedir. Kurumun gelecekteki fotoğrafını çekmek sahip olduğunuz bilgiyi kurumda yönetmekten geçmektedir, bu anlamda iletişim uzmanlarına büyük görev düşmektedir. Kurumsal iletişim, bir çok gönderici olmasına rağmen tek bir göndericiden bir çok alıcıyı beslemektir denilebilir. En önemli faktör ise kurum kimliğinin kişisel olarak yorumlanmadan sınırlı ve kontrollü açık bilginin alıcıya ulaştırılması kurumun aynada kendini daha net olarak görmesini sağlamaktır.   

Stratejik iletişim yönetimiyle kurumunuza sağlayacağınız en önemli üstünlük ve başarı -diyalize bağlı böbreğin ekrandan takibine son vererek- kurumunuzu elektronik yaşamdan çıkarmak olarak yorumlanabilir. İletişimde dinleyicinin zihninde kurumla ilgili yarattığınız resim kadar kurumda yaşattığınız zihniyetin örtüşmesinin altında kurumsal iletişim yöneticisi imzası yatar. Sunduğunuz hizmet dinleyicinize çok cazip gelse de nereye gideceğini, nasıl ulaşacağını, kısacası iletişim merdivenlerini nasıl çıkacağını çözemezse iletişim uzmanı olarak değerli zamanlarınızı kaybetmiş olursunuz.

Yeni bir ev yaptıracak olan kişi, hayalindeki evi mimarının hayalini çizebildiği kadarıyla arzu ettiği eve kavuşur. Kurumsal iletişim yönetimi hedef kitleye neyi okutabildiğinden daha çok yoğun bir konsantrasyon olmaksızın neyi okutabildiğidir... Somut birtakım çalışmalar neticesinde insanların zihninde varolan düşünceler şekillendirilebilmektedir.. Sağlık alanında yaşanılan hızlı  değişim ve gelişim  yolculuğunda, kurumsal iletişime de yer verdi... Kurumun imajını oluşturmak, kurum kimliğini iyi analiz etmek için, iyi bir mimara değil mükemmel kurumsal iletişim yönetimine ihtiyaç vardır. Sağlık hizmetinin  hedefine ulaşması, iletişimde yaşanılan baş ağrılarının ortadan kaldırılmasına bağlıdır. Bu baş ağrılarının giderilmesinde kullanılacak en etkili analjezik

kurumsal iletişim departmanıdır.